退费制度
1、开课前或本班次堂课（前4课时）不满意向班主任提出退费可办理全额退费。
2、学员因服兵役、疾病等特殊原因需要退费，凭有效证明可办理全额退费。
3、开课半天（前四课时）后退费，严格按照教育局有关文件办理。

学员评价制度
1、为了增加教学和服务质量，我校实行学员对授课老师的评价制度
2、学员可以以匿名的形式，通过网络或我校投诉电话，对授课老师的授课水平和效果，以及班主任的工作态度和能力进行评介。我校将在1个工作日内给予合理答复。
3、如果学员评介得当，并对提高我校课程质量、服务水平起到积极促进作用，则我校将视具体情况，给予评介学员100元---1000元不等的奖励。

转班制度
1、学员如有转班需要，可向我校教务处提出申请。
2、学员转班需要带报名票据、身份证、听课证到我校教务处填写转班申请。
3、申请后，学校教务处根据具体情况，对于培训费多退少补。
4、转班手续办完后，原班次的听课证和报名票据我校收回，以新办听课证为准。

听课证管理制度
1、听课证是进入教室听课和领取考试培训资料的有效凭证,需主动出示。
2、听课证不得转借他人,一经发现,予以没收。
3、听课证未带者需主动向班主任说明，经班主任确认后进入教室。
4、汇款报名学员持本人身份证到上课地点向班主任领取听课证。
5、因保管不善,造成听课证丢失,应及时与科信教育联系,登记并备案, 凭有效身份证来办公室0元补办。
6、所学培训课程结束后,听课证自动失效。

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